การคืนและเปลี่ยนสินค้า

กรณีที่ควรติดต่อร้าน

• ได้รับสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการขนส่ง
• ได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดรุ่น หรือจำนวนไม่ครบ
• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพเมื่อได้รับ

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

1. ติดต่อร้าน โทร 081-415-4289 (จันทร์–ศุกร์ 09:00–16:00) หรือ LINE @firstmall
2. แจ้งเลข Order พร้อมอธิบายปัญหาที่พบ
3. แนบรูปภาพหรือวิดีโอ ของสินค้าและกล่องพัสดุ (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องทุกครั้ง)
4. รอทีมงานตรวจสอบ ร้านจะแจ้งแนวทางดำเนินการที่เหมาะสมให้ทราบ

ข้อควรทราบ

• โปรดเก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการสั่งซื้อไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
• ร้านพิจารณาเป็นรายกรณีตามข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับ
• ในกรณีที่มีการคืนเงิน ร้านจะแจ้งรายละเอียดและช่องทางการคืนเงินให้ทราบโดยตรง